Crématorium De Valence

"Personnel à l'écoute, bienveillant, et disponible. Établissement discret."

"Je tenais à remercier Lucie pour le déroulé de la cérémonie pour mon papa. Sa prise de parole était parfaite et adaptée. La veille mon fils a pu venir essayer les clés USB pour vérifier que tout fonctionnait. Nous avons eu le temps nécessaire pour se recueillir et dire au revoir à mon papa."

"Mille merci au pres des personnes qui m on accompagné pendant cette durée épreuve Ce sont des gens professionnels humains et très a l écoute Je recommande cet établissement"

"Un grand merci à Elodie, maitresse de cérémonie, dont nous avons particulièrement apprécié le professionnalisme mais surtout la grande bienveillance, laquelle nous a semblé très naturelle, elle est très à l'écoute de la famille. Nous trouvons qu'elle a su choisir et doser les mots pour nous guider avec respect, discrétion et une gentillesse qui nous a touchés, beaucoup d'émotions. Très belle cérémonie. Merci beaucoup."

"Le maître de cérémonie nous accueille avec respect et ordonnance parfaitement le déroulement de la cérémonie."

"Je tiens à mettre en garde les familles qui souhaiteraient confier leur proche à ce crématorium. Nous devions assister en famille à la crémation de mon papa et avions demandé un moment de recueillement en famille pour un dernier adieu, car la cérémonie religieuse avait eu lieu dans l'après-midi. Après 25 minutes d'attente, on nous a annoncé que suite à une erreur, le corps de mon papa était déjà parti en crémation. Ma maman très émue, s'est alors effondrée. La seule réaction fut de nous proposer de nous recueillir devant une urne vide. Nous avons quitté les lieux car ma maman n'était pas en état émotionnel de rester dans ces lieux. Ma famille et moi sommes écoeurés par ce manque de soin et d'éthique en ce moment difficile et tellement important pour nous."

"Un grand merci au personnel dont nous avons particulièrement apprécié le professionnalisme mais surtout la grande bienveillance, laquelle nous a semblé très naturelle. Nous trouvons que la personne que nous avons vue hier (le 20 août au matin) a su choisir et doser les mots pour nous guider avec respect, discrétion et une gentillesse qui nous a touchés. Merci beaucoup."

"Merci au personnel vraiment bienveillant dans l accompagnement et très respectueux du défunt et de ses proches! Une belle cérémomie! Un très grand merci!"

"Sans vraiment avoir préparé la cérémonie, nous avons tous partagé un moment inoubliable en ce temps pourtant difficile. Tout à été parfait. Un grand moment d'émotion avec un grand professionnalisme de la part de la maitre de cérémonie. Merci pour ce souvenir..."

"Très professionnel et très à l écoute de notre famille"

"L’endroit est tout neuf et très joli, apaisant, très bien pour le recueillement. Nous avons été très bien accompagnés par le maître de cérémonie. Un grand merci"

"Un accompagnement parfaitement adapté, beaucoup d'écoute et de compréhension. Nos souhaits ont été respectés. Tout s'est déroulé avec une grande bienveillance et beaucoup de dignité. Le personnel a été d'un grand soutien et très compétent dans toutes les démarches. Un grand merci à eux de nous avoir permis de rendre un bel hommage à notre défunt."

"Ils mon propose des choses , j ai dit ok et le jour J rien et aucun appel je suis écoeuré . Aucune organisation et aucune communication en amont avec la famille. Une honte dans ces moments là aucun responsable et venu nous voir non plus.on envoie le maître de cérémonie qui ne save pas quoi nous répondre .c est tellement plus simple. il va falloir que certain aprene a s' organiser surtout avec se travail.je suis dégoûté de pas avoir eu la cérémonie que l on aurait dû avoir."

"En souvenir en commun avec Neil et Mina. Avec nos sincères condoléances"

"Cérémonie comme nous le désirons Simple mes très a l'écoute des familles je recommande"

"Crématorium très sérieux et bien tenu, félicitations aux hôtesses d'accueil, maître des cérémonies et aux agents techniques. Merci encore à vous tous."

"Merci à toute l'équipe du Crematorium, merci infiniment à Clément notre maître de Cérémonie pour le décès de mon papa. Il a été d'une gentillesse, d'une bienveillance, et d'une douceur absolue pour nous accompagner de ce moment difficile."

"Nous avons fait la cérémonie dans cet établissement le 19 mars 2025 pour notre maman et nous avons été très bien accueilli et le maître de cérémonie a été vraiment super."

"Habitant à plus de 700 kms, j'ai découvert ce lieu le jour même de la crémation. Toute la préparation de la cérémonie a été faite, appuyer par de nombreuses propositions, par téléphone et tous mes choix ont été respectées. Très bon contact avec la maître de cérémonie qui a su rendre cette cérémonie très belle et sereine. Merci à toute l'équipe."

"Je suis très reconnaissant, particulièrement à Lucie (maitresse de cérémonie) et Fréderique, pour l'accueil, l'écoute, la bienveillance et vos conseils avisés. Un grand merci pour avoir pris le temps de nous guider et répondre à nos souhaits."

"Nous tenons à exprimer toute notre gratitude pour l’accompagnement proposé lors de la cérémonie d’adieu de ma maman. Un merci tout particulier à Frédérique, dont l’humanité, le professionnalisme et la douceur ont rendu cet hommage digne et apaisant."

"Merci à Frédérique pour le déroulement parfait de la cérémonie ! Sa bienveillance et sa douceur tout au long de l’accompagnement ont été apaisant et réconfortant….. Famille SANIEL"

"Cérémonie tout en douceur et respectueuse pour mon papa assez minimaliste. L'accueil après la cérémonie, pour les photos, dans la petit salle à été une vraie bonne idée de Frédérique, cela a permis de partager.. avec une famille de lorraine paris et montpellier..un bon moment plus détendu et de ne pas se quitter sur la tristesse du moment des portes qui s'ouvrent... Merci bcp pour votre écoute votre promtitude à nous trouver une solution, à votre prestation. Merci"

"Je tenais à donner mon avis sur cet établissement qui a été inapproprié pour le dernier accompagnement d un proche le 24 janvier en fin de matinée. Lors de cette ultime cérémonie des erreurs techniques se sont multipliées. La personne qui s occupait de la cérémonie avait une attitude d une froideur effroyable, n avait aucune considération, empathie, respect.on aurait cru à une mise en scène digne d une scène de théâtre. Par la suite, nous avons été précipité vers la sortie en nous imposant la direction à prendre comme si nous étions du bétail. Nous repartons avec notre immense peine avzc un sentiment glaçant de ce dernier moment et cela rajoute un profond malaise à notre chagrin."

"Je tiens à souligner la grande qualité de l'accompagnement de l'équipe du Crématorium. Leur approche délicate et empathique nous a profondément touchés. L'équipe a su trouver le ton juste : un accueil chaleureux et professionnel, sans excès. Nous avons particulièrement apprécié leur respect des souhaits de la famille et l'organisation attentive de la cérémonie. Leur encadrement bienveillant a apporté du réconfort dans ces moments difficiles. Un grand merci pour leur professionnalisme et leur humanité."

"A l'écoute, ma maman ne souhaitait pas de cérémonie. Nous avons pu l'accompagner seuls dans l'intimité d'une petite salle... Informations claires, données avec délicatesse dans ce moment difficile. Personnel à la fois disponible, présent et discret. Un grand merci à vous."

"Vos méandres administrativo-organisationnel et votre arrogance ne nous ont vraiment pas aider dans notre deuil. Vous avez choisi un métier ou vous vous devez de comprendre et aider au mieux les familles, sinon, soyez courageux, changez s'en."

"Je me sens obligée de partager mon expérience décevante dans ce crématorium, où s’est tenue la cérémonie de crémation d’un proche. Malheureusement, ce moment solennel a été gâché par une gestion catastrophique, en particulier de la part de la responsable. De multiples erreurs techniques ont perturbé la cérémonie, et la fin a été précipitée à cause du temps perdu à tenter de réparer ces erreurs. Les dernières musiques ont été enchaînées sans respect pour l’atmosphère attendue, donnant l’impression de pousser les personnes présentes vers la sortie sans considération. Ce manque de professionnalisme et d’empathie a été d’autant plus douloureux que nous cherchions un cadre digne et respectueux pour rendre hommage à un être cher. Je vous déconseille vivement ce crématorium et vous recommande de chercher ailleurs pour garantir une cérémonie respectueuse et bien organisée."

"Je tiens à mettre en garde les familles endeuillées qui envisageraient ce crématorium pour rendre un dernier hommage à un de leur proche. La gestion de la cérémonie de notre père a été déplorable, marquée par une désorganisation totale, des erreurs techniques répétées et surtout une attitude inappropriée de la part de la responsable, Mme M******. La fin de la cérémonie a été faite dans la précipitation, les nombreux dysfonctionnements ayant fait perdre un temps précieux, ce qui a conduit à un enchaînement hâtif des derniers morceaux musicaux, donnant l'impression d'être carrément poussés vers la sortie. Lors de l’exposition des griefs à la responsable, celle-ci n’a fait que minimiser nos préoccupations et a fait preuve d’un manque d’empathie totale. Bien que l’entreprise ait par la suite proposé un geste commercial, cela ne peut en aucun cas compenser une cérémonie ratée qui n’a pas respecté la solennité et la dignité que nous attendions. Nous recommandons donc vivement aux familles de se tourner vers un autre crématorium tant que la responsable actuelle sera en charge de sa gestion, car cette expérience a été déshumanisante et inacceptable."

"Déplorable. Ils ont inventé la fast cérémonie ! Les musiques choisies n'ont pas été diffusées et on nous a bien vite poussé vers la sortie. Un dernier hommage bâclé..."

"Nous avons fait face à une organisation déplorable lors des obsèques de notre père au crématorium de Beaumont-lès-Valence. La gestion de la cérémonie a été marquée par des erreurs techniques répétées, des problèmes de chronologie et un manque de professionnalisme flagrant. Nous avons été déconcertés de constater que les instructions que nous avions minutieusement préparées n'ont pas été respectées, entraînant un enchaînement de confusions et un manque de respect pour le moment solennel de l'adieu. La cérémonie a même dû être interrompu en plein milieu car l'agente funéraire ne retrouvait plus une bande son et a du allé chercher de l'aide auprès de sa responsable. Lorsque nous avons fait part de notre expérience à la responsable à l'issue de la cérémonie, nous avons été choqués par son attitude dédaigneuse et son absence de réelle empathie. Au lieu de reconnaître ses erreurs et d'exprimer des excuses sincères, elle a minimisé la situation en affirmant que, finalement, tout ce qui était prévu a été diffusé. C'est avec regret que nous avons constaté qu'elle a non seulement négligé les attentes d'une famille endeuillée, mais aussi manqué de tact et de professionnalisme dans la gestion de cette situation difficile. Nous comprenons que Mme M... puisse vouloir rejeter la responsabilité sur notre choix d'un autre maître de cérémonie, mais cela ne justifie en aucun cas les erreurs techniques ni la gestion défaillante de l'événement par le personnel du crématorium. Quel que soit le maître de cérémonie choisi, le crématorium a une responsabilité logistique et technique dans le bon déroulement de la cérémonie, ce qui n’a clairement pas été le cas. Nous restons profondément déçus par le manque de respect et de professionnalisme dont nous avons été victimes dans un moment aussi sensible. Nous partageons notre expérience pour avertir d'autres familles : si vous cherchez un lieu où la dignité et la bienveillance sont de mise dans ces moments difficiles, cet endroit ne répondra malheureusement pas à vos attentes. C'est une expérience que nous préférerions ne jamais avoir vécue, et nous espérons sincèrement que des changements seront faits pour éviter à d'autres d'endurer ce type de situation."

"Ma famille et moi même remercions de tout notre coeur la maitresse de cérémonie qui a tout fait pour permettre a une partie de ma famille ,arrivée en retard à cause d'une grêve sur la route , de pouvoir quand même faire leur adieux dans une salle a part avec le cerceuil , les photos et la lecture des textes une seconde fois . merci !!!!!"

"Nous n'avons pas apprécié la musique trop forte et la personne qui menait la cérémonie était incompréhensible elle devrait articuler et ouvrir la bouche pour lire et parler. D'autre part la cérémonie était prévue pour 9 h et non 9h10..dommage."

"Merci beaucoup. L'idée que les enfants pouvait dessinée pendant tout la cérémonie sur le cercueil pour faire leur adieu à leurs papa était très touchant. Biensur aussi pour les adultes de pouvoir écrire encore un dernière mot. Pour ce moment très difficile c'était beau de faire c'est adieu personnel avec ça musique préférée. Merci"

"Toute la famille s'associe à moi pour remercier Sabrina qui nous a permis d'accompagner notre papa, grand père dans des conditions exceptionnelles au delà de nos espérances ce mardi 23 juillet. Son professionnalisme et ses qualités humaines en font une maîtresse de cérémonie incroyable. Merci à elle et à l'ensemble de l'équipe du crématorium. Famille Garnier"

"MERCI infiniment à AURELIE de m'avoir écoutée et d'avoir compris qu'elle cérémonie j'ai voulu pour mon mari le jeudi 21 mars..... ce fut un moment extrêmement émouvant et vous avez contribué avec votre discrétion et votre empathie à ce qu'il reste dans nos mémoires pour toujours."

"Merci à Céline maître de cérémonie qui nous a apporté un grand réconfort et apaisé notre douleur autant lors de la cérémonie que pour la réception de l'urne. Un grand professionnalisme tellement qu'on peut penser qu'elle fait partie de la famille. Merci encore pour tout"

"Aurélie ! je profite de cette petite note qui ne saura pas refléter le plaisir , que dis je le bonheur de vous rencontrer dans ce difficile moment que vous avez su rendre factuel et efficace. votre gentillesse pleine d'empathie est un réconfort que je souhaite a tous ceux qui perdent un proche, en l’occurrence mon père. merci, merci merci !"

"Un accueil chaleureux, un personnel très empathique.un lieu apaisant en pleine nature. Très belle cérémonie d'hommage dans le respect et avec professionnalisme. Merci de nous avoir accueilli avec notre chienne qui était très attachée à notre mère."

"Il est toujours très difficile de dire au revoir aux personnes que l'on aime. Mais merci à Aurélie pour sa douceur, sa voix, ses gestes tout en douceur lors de l'accompagnement de mon mari."

"Personnel professionnel. La cérémonie a été facilité malgré les circonstances toujours compliquées d'un décès. Ainsi, en amont par quelques contacts téléphoniques, puis juste avant la cérémonie, la maîtresse de cérémonie a pu conseiller au mieux la famille pour que tout ce déroule le mieux possible. Je remercie donc naturellement le crématorium de Valence et tout son personnel car c'était vraiment parfaitement préparé dans le respect du défunt et de la famille."

"Je vous remercie de nous avoir accompagné pour un dernier au revoir notre papa parti le 17 mai Nous vous remercions de votre professionnalisme et votre bon coeur. Il a eu un très belle hommage pour notre papa parti trop tôt . Famille charrondiere/cherel"

"La cérémonie a été menée par une jeune femme, Aurélie. De par sa présence, son attitude, sa voix, ses mots… elle a accompagné notre maman d’une très belle façon. La qualité de sa prestation a été remarquable. Un grand merci à vous Aurélie, du fond du cœur."

"Je tenais à vous remercier pour le professionnalisme et la réactivité que votre équipe a eu hier après-midi lors des obsèques de notre ami. Merci à votre équipe de s'être adaptée à nos demandes et d'avoir contribué à ce que cet hommage soit à l'image de notre proche parti tellement tôt."

"Merci pour votre gentillesse et vos attentions. Merci également au maitre de cérémonie pour son adaptation aux discours non prévus et surtout pour son initiative pour les applaudissements. Merci donc, tout était parfait."

"Nous avons rendu un très bel hommage à ma mamy, car nous avons été très bien accompagné dans cette dure épreuve. Lionel a su nous aider dans nos choix de musique et être très compréhensif. Le personnel a été à notre écoute et nous les remercions."

"Mon papa a eu très bel hommage dans ce lieu lumineux et agréable. Le personnel a sut nous accompagner lors du déroulement de la cérémonie et a prit le temps et était a notre écoute. Merci beaucoup"

"Nous sommes venus de Nantes pour mon parrain, nous avons été très bien reçu. Merci pour votre accueil et votre gentillesse envers nous. Sabrina a tout mis en place pour nous accompagner dans ce dernier voyage, tout cela avec bienveillance. Nous avons été très touchés par votre dernier geste avec les pétales de roses que nous avions rapporté lors de la fermeture des portes. Merci beaucoup."

"Il y a quelques jours, nous avons perdu notre Papa et avons dû, malgré la peine, avancer dans ces épreuves. Grâce à Sylvio, nous avons pu, tous, avancer un peu plus : il a été excellent dans son travail, à l'écoute, compréhensif, clair quand nous avions besoin d'explications, sensible à nos douleurs et son éloge était émouvante. Son accompagnement était précieux, et je ne pense pas pouvoir suffisamment remercier ses compétences et son professionnalisme. Le crématorium se situe à l'écart de la ville, et dispose d'un monument sur lequel il est possible de faire inscrire le nom de ses défunts, nous avons été très bien reçus, tant a l'accueil que lors de la cérémonie. Même si je ne souhaite a personne d'avoir besoin des services du crématorium de valence, je conseillerai ce lieu, très humain, et je conseillerai Sylvio, encore une fois : c'est une personne d'une grande humanité, très doué pour son métier, et à qui je souhaite une excellente continuation, et plein de bonheur et de courage dans sa vie."

"Lieu spacieux clair bien agencé. Par contre j'ai été choqué par le côté froid et théâtral de la personne qui s'est occupée de nous et surtout que lors du dernier hommage au défunt alors que des photos de lui défilaient sur les écrans la dite personne nous a fait comprendre que c'était le moment de partir alors qu'il y avait encore des photos. Je trouve ça déplorable venant d'un service qui se dit humain... Le business est vraiment partout"